Eliminación de datos
Última actualización: abril 2026
En PagoKids respetamos tu derecho a decidir sobre tus datos personales. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de la información que tenemos sobre ti en nuestra plataforma de pagos escolares mediante pulseras NFC.
1. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, envía un correo electrónico a privacidad@pagokids.com.mx con la siguiente información:
- Nombre completo tal como aparece en tu cuenta
- Correo electrónico con el que te registraste en PagoKids
- Asunto sugerido: “Solicitud de eliminación de datos”
Para verificar tu identidad y evitar solicitudes no autorizadas, la solicitud debe enviarse desde el mismo correo electrónico registrado en tu cuenta PagoKids.
2. Plazo de eliminación
Una vez recibida y verificada tu solicitud, PagoKids eliminará tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles. Te confirmaremos por correo electrónico cuando el proceso haya finalizado.
3. Qué datos se eliminan
Se eliminan de forma permanente:
- Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp
- Foto de perfil (si iniciaste sesión con Google o Facebook)
- Datos del alumno vinculados a tu cuenta (nombre, grado, grupo)
- Dispositivos NFC vinculados a tu perfil
- Registros de acceso e inicio de sesión
4. Datos que conservamos por obligación legal
Por disposición de la legislación fiscal y financiera mexicana, estamos obligados a conservar ciertos registros transaccionales aun después de eliminar tu cuenta, incluyendo:
- Historial de recargas y pagos (datos fiscales)
- Comprobantes de operación requeridos por el SAT
- Registros necesarios para resolver disputas, reclamaciones o investigaciones en curso
Estos registros se conservan de forma disociada cuando es posible, y se eliminan al vencimiento del plazo legal aplicable.
5. Efecto de la eliminación
Al eliminar tus datos perderás el acceso a tu cuenta PagoKids y a todas las funcionalidades asociadas, incluyendo:
- Historial de transacciones y recargas
- Saldo disponible (deberás retirarlo antes de solicitar la eliminación)
- Pulseras NFC vinculadas — deberán ser desactivadas por la escuela
Si tienes saldo disponible al momento de solicitar la eliminación, te contactaremos para coordinar el reembolso antes de proceder.
6. Autenticación con Facebook o Google
Si iniciaste sesión en PagoKids con Facebook o Google, la eliminación de tus datos en PagoKids no revoca automáticamente el acceso que concediste a esas plataformas. Puedes revisar y eliminar la conexión desde:
- Facebook: Configuración → Apps y sitios web → PagoKids → Eliminar
- Google: Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta → PagoKids → Quitar acceso
7. Contacto
Para cualquier duda sobre el proceso de eliminación de datos: