Aviso de Privacidad Integral — PagoKids

I. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y su Reglamento, el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales es LUDOSOFT, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "PagoKids" o el "Responsable"), con RFC LUD260714GZA y domicilio en Barrio Gracia 4090, Col. Barcelona Sección Villa Barcelona, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80059, México.

Contacto para temas de privacidad: contacto@pagokids.com.mx

II. Datos personales que se recaban

A. Datos del padre, madre o tutor (titular de la cuenta)

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de acceso (contraseña cifrada o inicio de sesión con proveedor externo)
• Información de pago: PagoKids no almacena números de tarjeta. Los datos de pago se transmiten directamente a Stripe, el procesador de pagos (ver sección IV). PagoKids conserva únicamente referencias del método de pago (últimos 4 dígitos, marca y vencimiento) y el historial de recargas.

B. Datos del menor (alumno)

El titular de la cuenta proporciona, como padre, madre o tutor del menor:

• Nombre completo del menor
• Escuela, grado y grupo
• CURP
• Fotografía (para identificación en el punto de venta de la cafetería)
• Historial de consumo en la cafetería escolar (productos, importes, fecha y hora)
• Saldo disponible y movimientos de su cuenta

Los datos del menor se recaban únicamente con el consentimiento de su padre, madre o tutor, quien manifiesta contar con la patria potestad o tutela del menor al registrarlo. La CURP y la fotografía del menor se tratan con medidas de seguridad reforzadas y se utilizan exclusivamente para la identificación del alumno en la operación del servicio.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

1. Crear y administrar la cuenta del titular y los perfiles de los menores vinculados.
2. Permitir la recarga de saldo y su uso para el pago de alimentos en la cafetería escolar mediante dispositivos de pago sin contacto (pulseras o tarjetas).
3. Identificar al menor en el punto de venta.
4. Mostrar al titular el historial de consumo y los movimientos de saldo.
5. Procesar pagos a través del proveedor de servicios de pago (Stripe).
6. Enviar notificaciones transaccionales y de servicio (confirmaciones de recarga, avisos de saldo, avisos de cuenta).
7. Atender solicitudes de soporte, aclaraciones y ejercicio de derechos.
8. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funciones o beneficios de PagoKids.

El titular puede negarse al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@pagokids.com.mx, sin que ello afecte la prestación del servicio.

IV. Transferencias y encargados del tratamiento

PagoKids comparte datos personales únicamente en los siguientes supuestos:

Los datos de tarjeta se transmiten directamente del dispositivo del titular a Stripe y no pasan por los servidores de PagoKids.

El pago de las recargas se procesa a favor de la cuenta del operador de la cafetería escolar, quien actúa como receptor del pago (merchant of record) y responsable de la venta de los alimentos.

Fuera de los supuestos anteriores, PagoKids no vende ni cede datos personales a terceros.

V. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, mediante solicitud al correo contacto@pagokids.com.mx, que contenga:

1. Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad (y, en su caso, la representación del menor).
3. Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer.

PagoKids responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

El titular también puede gestionar directamente desde la aplicación:

• La desactivación de su cuenta (reversible).
• La eliminación de su cuenta (definitiva; ver sección VI).

VI. Conservación y eliminación de datos

Desactivación de cuenta

Al desactivar la cuenta, el acceso se suspende y los datos se conservan. La cuenta puede reactivarse iniciando sesión nuevamente. Si transcurren 30 días naturales sin reactivación, PagoKids notificará al titular por correo electrónico, indicando el saldo existente, antes de proceder a la eliminación definitiva.

Eliminación de cuenta

Al eliminar la cuenta:

• Se eliminan los datos personales del titular y del menor que no estén sujetos a obligación legal de conservación: datos de contacto, credenciales de acceso, CURP, fotografía y vínculos escolares.
• Se conservan de forma disociada los registros contables y de operaciones (recargas y consumos) durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable, sin posibilidad de asociarlos a la identidad del menor.
• Si el menor está vinculado a otro tutor con cuenta activa, el perfil del menor y su saldo permanecen bajo la administración de ese tutor.

VII. Medidas de seguridad

PagoKids implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de acceso por roles, registro de operaciones sensibles y transmisión de los datos de pago directamente al procesador, sin almacenamiento en servidores propios.

VIII. Cambios al aviso de privacidad

PagoKids puede modificar este aviso en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en https://pagokids.com.mx/privacidad. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los titulares registrados y/o mediante aviso en la aplicación.

Última actualización: 25 de agosto de 2026
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